网站运营和维护操作更高效的五点

1.建立信任关系，成为建议的立场

与长期的现场制作不同，运营/维护工作往往会增加单一工作请求交换的次数，但通过牢固地建立信任关系，您可以长时间保持联系它将能够做到。

建立信任关系需要以下三点。

有些时候，它不是制造一个了解网站创作的网站的公司。此外，有多家公司合作创建网站的情况。听取整个网站的制作意图，系统设计，用户界面设计等是非常重要的。

了解客户网站的关键绩效指标

让我们来了解“ 客户的关键绩效指标是什么”以及“网站设置关键绩效指标的意义是什么”？通过这样做，您可以回顾是否已通过网站创建实现，并且您可以转向PDCA。

让我们了解理解客户端（用户）的站点，了解客户端，以及客户端的用户。让我们一直在分析网站，而不断询问网站的创建，如“你确定这个设计好吗？”“是否根据UI设计使用？

让我们开始了解网站，客户和用户，并建立信任和建议的关系，而不是仅仅按照我所说的去做。

2.信息共享

如果是贵公司制作的网站，那就让我们分享一下负责人的生产情况。

即使你负责操作和维修而已，（如FTP）服务器信息，通过共享的测试环境信息，该系统的网站设计，开发和设计手册的数据，可以防止和最多的错误。概念材料及条款和条件，如文档如在现场制作时提出文件和公司理念的标志设计，请他们分享相关的设计。通过这样做，您可以在创建设计时防止错误方向的设计。

3.统一沟通工具

你使用什么样的工具与客户沟通？

电话，传真，电子邮件，Facebook的消息，如LINE，因为有许多方法作为一种通信手段，也将是你使用了大量的工具，以满足客户的情况。掌握客户正在使用的所有联系方式是不是一件痛苦的事情？

此外，我希望，如果接触可能立即反应过来，不能忙，很难回答，你忘记了，也将是个案。

为了防止通信丢失，请选择合适的通信工具，并将其统一为通信手段。

例如，您可以在Web上浏览和管理，并且如果它是一种听起来像警报的工具，则可以防止疏忽。另外，选择一个UI设计良好的工具也很重要，对于以前从未使用过工具的客户来说，这个工具的使用障碍很小。

4.从请求到估算工作建立流程

接下来要担心的是来自请求的估计，即工作流程。

我认为客户的要求经常会有突如其来的要求。尽管每个需求花费的时间较少，但如果您拥有多个客户端，则需要大量的时间。另外，如果你不知道什么时候会要求，那么计划将会很困难，而且很难把握销售等等。

让我们与客户建立一个流程来提高效率。在建立流程中应该保留以下三点。

请求

统一通信工具请求让我们来问一个来自统一通信工具的请求。

简化估算

即使在匆忙回应的情况下，即使不是这样，估计到订购也需要时间。通过引入可以简化这一点的方法，可以缩短从请求到工作的时间。

从检查到生产环境的效率提高让客户确认后，让我们澄清从上传到生产环境的流程。通过在测试环境中检查后明确升级到生产环境的流程，可以防止误识别造成的起伏。另外，创建一个测试环境和创建一个可以预先检查的环境也是防止麻烦的一个要点。

5.建立流程外的响应方法

除了在4中建立的东西以外的东西会经常发生。对于这种不规则的对应关系，通过建立方法，应该能够与客户做好工作。

李是一个普通的回应难以事先会想到的预测，但为了三个以下，这也是客户端无法识别的项目是杂费的情况下，可能要考虑主动我们来看看

响应短交货时间释放

建立口头表达等措辞

提供照片材料