如何提升用户满意度与转化率？

在互联网飞速发展的现代社会，大家都在追求利用基数庞大的网络用户将自身产品和服务推广出去。在网络推广中，提高转化率是十分重要的标准之一，但却很少能有人意识到“提高转化率”比“网络推广”本身更有难度。

如果对转化率的理解不够深刻，在一场商业“烧钱”推广中，很容易使自己的努力化为泡影。在用户收到众多不合适的弹窗或者广告之后，反而会对企业的知名度提升起到反作用。

那么如何才能获得较高转化率呢？我们就要从网站的内容以及结构入手。

一、精准的关键词筛选优化

在网络推广中，不可避免的话题就是搜索引擎推广，合理的运用搜索引擎优化，可以高效地开辟网络市场，快速直观的提高企业影响力和竞争力，抢占商机。

而引流关键词的有效与否，直接决定了产品是否可以被相对应的用户看到。对用户的行为与目的进行分析，在用户画像的基础上进行关键词的筛选优化，可以很好地避免与用户“擦肩而过”的情况发生。

二、以用户为中心的网站内容

大家都知道产品是为用户服务的，但真正能够做到以用户为中心的企业网站并不多。大部分的网站构架还是停留在产品展示的套路上。

以用户为中心并不是一句空谈，企业要真正站在用户的角度上，了解用户的真实需求，第一时间把用户想了解的内容体现出来。而且还要突出自身产品“人无我有”的特色。吸引用户去进一步深层次的了解。

利用丰富的，独一无二的内容，抓住用户的眼球，只有真正的吸引住了用户，才能对转化率的提升有所帮助。

三、易于操作的直观转化流程

用户的流量转化，大体分为展示，浏览，点击访问，咨询和成交几个步骤。

在了解产品内容的时候，用户一定会与网站或者企业进行互动。这时千万不能去考验用户的耐心，将操作过程制作的繁杂冗余。

应当反复调试，精简流程，让用户简单直接、心情愉悦地去进行每一步操作，在每一步操作之后都可以获得自己想要的结果，这样才能提高企业与用户双方的效率。用户的满意度对转化率有着直接影响。

四、说服力强的成功用户案例

在最终的成交之前，用户一定会对产品本身的质量有所疑问，那么如何才能打消用户的顾虑呢？其他用户的成功案例无疑是最有力的营销武器。

当用户直观的了解到自己同行业或者不同行业的企业，在经过类似的推广之后，最后的效果令人十分满意后，对产品本身的兴趣和信心就会大幅增加，从而促进最终的转化与成交。

五、高效便捷的在线沟通工具

如果以上的操作都没有问题，可是最终的效果还是不理想，那么可以考虑一下是否是因为用户无法与企业进行联系。如果对产品十分有兴趣，并且意向明显，想与企业进行沟通进行进一步了解后发现没有有效的联系方式，岂不是白白的错失商机？

对于这种情况，在线客服就是解决办法之一。一个方便的在线沟通工具可以方便客户随时对产品进行了解，同时也容易留下联系方式来加强今后的沟通。